Pearl Boutique購物說明與須知

親愛的PB貴賓您好，感謝您選擇Pearl Boutique

以下為購物前的注意及須知事項，請您耐心閱讀並『了解且同意』後再下單付款喔！當您完成付款，即表示您已充分了解並同意接受所有條款。我們無法因個人因素接受取消要求，因此若有任何疑慮，請先與我們聯繫。未滿18歲的顧貴賓，請務必獲得家長或監護人的同意。

【訂單成立流程】

1.當您透過官方客服/    私訊訂購商品，請您參考購物須知，當您同意後我們將會提供您付款及填單資訊，至此就算成立訂單，一旦訂單成立則不接受任何理由更改或取消訂單，請三思後再下單

2.    確認商品與金額後，需支付總金額之30~50%(或另行約定)之訂金，入帳完成後請主動告知客服人員匯款資訊，經確認款項無誤，始進行代購

3.一經訂單成立，需提供PB至少3週代購追加時間，若有特殊的需求，請在訂購前提出，追貨期間無法更改和取消訂購，若遇缺貨採購在現場主動提供換貨詢問則不在此限

4.若商品順利採購到後會主動聯繫，並請於3個工作天內匯填尾款，若遇超過3周未通知採購完成，請主動與我們聯繫，告知需要退訂金或者願意再繼續等待，或者更換代購商品，若沒接到通知則會繼續請採購追加商品直至斷貨

5.國際運輸約3到4週（不包含國際運輸中不可抗拒之因素影響），「採購到」之後約14-28天左右送至台灣，特殊時間需求請務必下單前提出，雙方協定後再進行代購

6.抵台後經理貨、包裝等流程，約3-7天內會依照匯款順序陸續以「郵局包裹」或「黑貓宅配」(PB會依照當時合約物流廠商採用)寄出，請務必依照規定填寫清楚寄件資訊，以免因此耽誤寄送時間，亦可於商品抵達後一周內至工作室自取

購物前的注意事項

【客服、訂單 注意事項】

n   商品皆為委任代購關係，故此屬於「特定委任關係之客製化給付」，不受限於網路七天鑑賞期之範疇，一經確認關係成立則無法退換貨

n   下單前請務必加入Pearl Boutique Line官方客服，並請保持Line通暢以便後續連繫，下單後請自主關注客服聯繫，恕無法以「沒看到訊息」為由，無法依約完成訂單

n   一旦購物須知參考後並同意下單後即表示訂單已成立，或當客服提供匯款資訊及代表訂單成立，不接受取消訂單。

n   各品牌商品總類繁多，下單前務必請再次確認尺寸、款式、顏色、金額，經雙方確認後同意再下單。

n      下單後請於2天內付款及填單，如有特殊狀況請先提出，經雙方協定後始成立訂單

n   商品購買成功通知支付尾款，請於3天內完成付款及填單，若有特殊狀況請先提出只能商討不表示Pearl Boutique一定能接受唷！最遲請於商品抵台後「3天內」支付尾款，若超過2周都未主動聯繫取得雙方同意支付時間協定者，將無條件「沒收訂金」，Pearl Boutique有權將商品另行轉賣

n   國際運輸程序複雜，除了運送也包含報關等等程序，因此運送時間常有誤差，若在郵局或快遞認定「正常範圍」內，都屬正常現象，若有延遲還請多理解包涵，若無法接受請不要下單

n   當代購商品已超過「約定期限」，或遇上停產、斷貨、買不到、商品漲價、或等太久不想等特殊狀況，可以選擇「保留金額」、「更換其他商品」、「退款」，但請注意於前述約定代購期間內，不接受個人理由要求退款或更改代購品項！

n   急單貴賓務必先討論，可接受不可抗拒之因素後再下單

n   每次詢問商品請不超過３樣，歡迎貴賓詢問商品，但希望每次詢問都是能先做過功課，了解確認是否為自己預算內，並且是喜歡的商品再做詢問唷！

n   若已多次詢問商品，回覆後皆不符合您的需求因而未購買， 我們會溫馨提醒您，若事後詢問商品還是不符合期待，因人力有限，我們會優先回覆其他貴賓，以照顧到每位詢問貴賓的權利。

【商品須知】

所有商品皆PB團隊親自採購，採購時經過層層把關，商品絕非來路不明轉手販售的方式銷售，因此美人們可以放心貨品來源！保證100%真品，絕無販售仿品，公司合法經營多年，若有任何仿品，願為此負責！

商品來源包含如下

❶各品牌專櫃

❷歐洲各大百貨商店

❸各大國際精品電商

❹歐洲授權販售之精品商店

❺歐洲知名Outlet折扣商店

❻歐洲品牌合法授權經銷商

❼品牌官方網站

n   若您屬於完美主義者或對商品真假還有存疑者，那麼請您pass我們，建議您直接到專櫃購買。

n   由於代購服務並無須負擔『瑕疵擔保責任』，所以請下單時特別悉知，每一個代購的商品我們會盡量把關，但是也有可能有些微的不臻完美(即使去專櫃買也有可能不是100%完美無缺)，商品微小痕跡、雜點小於1cm、溢膠、線頭、正常壓痕等問題皆屬正常情況，不提供退換貨服務，若無法接受或高標完美主義者請至專櫃選購

n   同款皮格走向、紋路、軟硬等皆為獨一無二無法選擇，故此無法在退換貨範疇內。

n   部份包款因皮革及包型之因素，在包包開口、包包轉折處..等會有摺痕或內裡鈕扣、拉鍊壓痕皆為此包設計之故，因此無法在退換貨範疇內。

n   仿舊商品皆為手工設計，無法選擇仿舊程度或是區域，請下單前特別注意，因此無法在退換貨範疇內。

n   商品之飾品類或金屬釦件，有細微髮絲紋皆為正常， 無法算在瑕疵內容內，因此無法在退換貨範疇內。

n   鞋類皆為全新，但偶有試穿痕跡，請注意 無法算在瑕疵內容內，因此無法在退換貨範疇內。

n   精品品牌同款商品，仍常會在細節上做些許調整或新設計，亦可能在包裝配件上做調整，並非檢視真偽之標準，若有任何疑慮可先詢問，或建議至各品牌專櫃做詳細了解後再提出詢問

n      由於國際運輸過程和海關審查時間較長程序複雜，紙盒、包裝等多少有擠壓不完美的地方，還請見諒，若完美主義無法接受的貴賓，請不要下單！

n   Outlet、特賣會等超值特價商品，請勿以專櫃高標來看待，商品本身已反映在優惠價格上，如有疑慮或不能接受請勿下單，建議購買正價專櫃商品

n   Outlet、特價、團購商品，皆不附紙袋及購買證明，如有需求請先詢問是否有多可加購，雙方合意在下單。

n   Hermes包款以外，其他商品如需購證影本請在下單前先告知詢問客服。

n   由於專櫃環保原因，常常僅提供一兩個紙袋，大量採購無法每個商品配足紙袋，因此除了Hermes、Chanel包包之外，其餘商品皆無法提供品牌紙袋，如有需要可先聯繫客服詢問加購

【到貨後須知】

n   為保障雙方權益，收到商品(從簽收後開始計算)後請3天內開箱並從拆封商品即開始錄影，直至商品確認沒問題為止，若本人無法親自領取商品，請找人代為幫忙錄影開箱，若超過3天則視同放棄退換貨權益，若需晚寄送可提前聯繫客服於指定時間在寄出

n   若商品收到(以簽收為準)逾期超過7天，Pearl Boutique有權不受理商品售後退換貨服務。

n   如收到錯誤商品請不用擔心，請馬上聯繫客服，Pearl Boutique將會在上班時間盡快回復您後續處理方式。

n   若遇到商品須知外的問題或嚴重瑕疵(上述提及之外的重大瑕疵)，請在開箱後24小時內附上開箱影片與Pearl Boutique聯繫，客服於上班時間會立即協助您後續處理事宜

n    對於商品售後及維修服務，Pearl Boutique客服會盡力提供建議，但實際狀況仍請貴賓至各大精品專櫃協助處理，Pearl Boutique僅提供為『代購』服務非商品製造商無法代表品牌回覆及處理，還請理解悉知再購買！

【棄單處理】

   一但認定為棄單，不論商品大小，一律公告名字並公開大頭照，踢出群組社團，並將資訊公告各大購物社團/商家，本公司也永不再服務。請下單前有疑慮務必先提出，請勿棄標喲！

期待能為您提供一個愉快又舒服的購物經驗喔！

【關於Pearl Boutiqe】

PB目前沒有實體對外經營之店面
但若有需要試穿/取貨/參觀商品，工作室歡迎提前預約

❶ Line官方客服➡http://line.me/ti/p/@pearlboutique

❷ IG主帳➡https://www.instagram.com/pearls_lightluxury/

❸ IG「愛馬仕館」➡ https://www.instagram.com/pearl.boutique.2014/

❹ FB私密社團➡https://www.facebook.com/groups/pearlboutique

❺ FB新粉專➡https://bit.ly/珍珠精品粉專

客服電話：02-2346-2866

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【隱私權政策】

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