Pearl Boutique購物說明與須知
親愛的PB貴賓您好,感謝您選擇Pearl Boutique
以下為購物前的注意及須知事項,請您耐心閱讀並『了解且同意』後再下單付款喔!當您完成付款,即表示您已充分了解並同意接受所有條款。我們無法因個人因素接受取消要求,因此若有任何疑慮,請先與我們聯繫。未滿18歲的顧貴賓,請務必獲得家長或監護人的同意。
【訂單成立流程】
1.當您透過官方客服/ 私訊訂購商品,請您參考購物須知,當您同意後我們將會提供您付款及填單資訊,至此就算成立訂單,一旦訂單成立則不接受任何理由更改或取消訂單,請三思後再下單
2. 確認商品與金額後,需支付總金額之30~50%(或另行約定)之訂金,入帳完成後請主動告知客服人員匯款資訊,經確認款項無誤,始進行代購
3.一經訂單成立,需提供PB至少3週代購追加時間,若有特殊的需求,請在訂購前提出,追貨期間無法更改和取消訂購,若遇缺貨採購在現場主動提供換貨詢問則不在此限
4.若商品順利採購到後會主動聯繫,並請於3個工作天內匯填尾款,若遇超過3周未通知採購完成,請主動與我們聯繫,告知需要退訂金或者願意再繼續等待,或者更換代購商品,若沒接到通知則會繼續請採購追加商品直至斷貨
5.國際運輸約3到4週(不包含國際運輸中不可抗拒之因素影響),「採購到」之後約14-28天左右送至台灣,特殊時間需求請務必下單前提出,雙方協定後再進行代購
6.抵台後經理貨、包裝等流程,約3-7天內會依照匯款順序陸續以「郵局包裹」或「黑貓宅配」(PB會依照當時合約物流廠商採用)寄出,請務必依照規定填寫清楚寄件資訊,以免因此耽誤寄送時間,亦可於商品抵達後一周內至工作室自取
購物前的注意事項
【客服、訂單 注意事項】
n 商品皆為委任代購關係,故此屬於「特定委任關係之客製化給付」,不受限於網路七天鑑賞期之範疇,一經確認關係成立則無法退換貨
n 下單前請務必加入Pearl Boutique
Line官方客服,並請保持Line通暢以便後續連繫,下單後請自主關注客服聯繫,恕無法以「沒看到訊息」為由,無法依約完成訂單
n 一旦購物須知參考後並同意下單後即表示訂單已成立,或當客服提供匯款資訊及代表訂單成立,不接受取消訂單。
n 各品牌商品總類繁多,下單前務必請再次確認尺寸、款式、顏色、金額,經雙方確認後同意再下單。
n 下單後請於2天內付款及填單,如有特殊狀況請先提出,經雙方協定後始成立訂單
n 商品購買成功通知支付尾款,請於3天內完成付款及填單,若有特殊狀況請先提出只能商討不表示Pearl Boutique一定能接受唷!最遲請於商品抵台後「3天內」支付尾款,若超過2周都未主動聯繫取得雙方同意支付時間協定者,將無條件「沒收訂金」,Pearl
Boutique有權將商品另行轉賣
n 國際運輸程序複雜,除了運送也包含報關等等程序,因此運送時間常有誤差,若在郵局或快遞認定「正常範圍」內,都屬正常現象,若有延遲還請多理解包涵,若無法接受請不要下單
n
當代購商品已超過「約定期限」,或遇上停產、斷貨、買不到、商品漲價、或等太久不想等特殊狀況,可以選擇「保留金額」、「更換其他商品」、「退款」,但請注意於前述約定代購期間內,不接受個人理由要求退款或更改代購品項!
n 急單貴賓務必先討論,可接受不可抗拒之因素後再下單
n 每次詢問商品請不超過3樣,歡迎貴賓詢問商品,但希望每次詢問都是能先做過功課,了解確認是否為自己預算內,並且是喜歡的商品再做詢問唷!
n 若已多次詢問商品,回覆後皆不符合您的需求因而未購買, 我們會溫馨提醒您,若事後詢問商品還是不符合期待,因人力有限,我們會優先回覆其他貴賓,以照顧到每位詢問貴賓的權利。
【商品須知】
所有商品皆PB團隊親自採購,採購時經過層層把關,商品絕非來路不明轉手販售的方式銷售,因此美人們可以放心貨品來源!保證100%真品,絕無販售仿品,公司合法經營多年,若有任何仿品,願為此負責!
商品來源包含如下
❶各品牌專櫃
❷歐洲各大百貨商店
❸各大國際精品電商
❹歐洲授權販售之精品商店
❺歐洲知名Outlet折扣商店
❻歐洲品牌合法授權經銷商
❼品牌官方網站
n 若您屬於完美主義者或對商品真假還有存疑者,那麼請您pass我們,建議您直接到專櫃購買。
n 由於代購服務並無須負擔『瑕疵擔保責任』,所以請下單時特別悉知,每一個代購的商品我們會盡量把關,但是也有可能有些微的不臻完美(即使去專櫃買也有可能不是100%完美無缺),商品微小痕跡、雜點小於1cm、溢膠、線頭、正常壓痕等問題皆屬正常情況,不提供退換貨服務,若無法接受或高標完美主義者請至專櫃選購
n 同款皮格走向、紋路、軟硬等皆為獨一無二無法選擇,故此無法在退換貨範疇內。
n 部份包款因皮革及包型之因素,在包包開口、包包轉折處..等會有摺痕或內裡鈕扣、拉鍊壓痕皆為此包設計之故,因此無法在退換貨範疇內。
n 仿舊商品皆為手工設計,無法選擇仿舊程度或是區域,請下單前特別注意,因此無法在退換貨範疇內。
n 商品之飾品類或金屬釦件,有細微髮絲紋皆為正常, 無法算在瑕疵內容內,因此無法在退換貨範疇內。
n 鞋類皆為全新,但偶有試穿痕跡,請注意 無法算在瑕疵內容內,因此無法在退換貨範疇內。
n 精品品牌同款商品,仍常會在細節上做些許調整或新設計,亦可能在包裝配件上做調整,並非檢視真偽之標準,若有任何疑慮可先詢問,或建議至各品牌專櫃做詳細了解後再提出詢問
n 由於國際運輸過程和海關審查時間較長程序複雜,紙盒、包裝等多少有擠壓不完美的地方,還請見諒,若完美主義無法接受的貴賓,請不要下單!
n Outlet、特賣會等超值特價商品,請勿以專櫃高標來看待,商品本身已反映在優惠價格上,如有疑慮或不能接受請勿下單,建議購買正價專櫃商品
n Outlet、特價、團購商品,皆不附紙袋及購買證明,如有需求請先詢問是否有多可加購,雙方合意在下單。
n Hermes包款以外,其他商品如需購證影本請在下單前先告知詢問客服。
n 由於專櫃環保原因,常常僅提供一兩個紙袋,大量採購無法每個商品配足紙袋,因此除了Hermes、Chanel包包之外,其餘商品皆無法提供品牌紙袋,如有需要可先聯繫客服詢問加購
【到貨後須知】
n 為保障雙方權益,收到商品(從簽收後開始計算)後請3天內開箱並從拆封商品即開始錄影,直至商品確認沒問題為止,若本人無法親自領取商品,請找人代為幫忙錄影開箱,若超過3天則視同放棄退換貨權益,若需晚寄送可提前聯繫客服於指定時間在寄出
n 若商品收到(以簽收為準)逾期超過7天,Pearl
Boutique有權不受理商品售後退換貨服務。
n 如收到錯誤商品請不用擔心,請馬上聯繫客服,Pearl Boutique將會在上班時間盡快回復您後續處理方式。
n 若遇到商品須知外的問題或嚴重瑕疵(上述提及之外的重大瑕疵),請在開箱後24小時內附上開箱影片與Pearl Boutique聯繫,客服於上班時間會立即協助您後續處理事宜
n 對於商品售後及維修服務,Pearl Boutique客服會盡力提供建議,但實際狀況仍請貴賓至各大精品專櫃協助處理,Pearl Boutique僅提供為『代購』服務非商品製造商無法代表品牌回覆及處理,還請理解悉知再購買!
【棄單處理】
一但認定為棄單,不論商品大小,一律公告名字並公開大頭照,踢出群組社團,並將資訊公告各大購物社團/商家,本公司也永不再服務。請下單前有疑慮務必先提出,請問棄標喲!
期待能為您提供一個愉快又舒服的購物經驗喔!
【關於Pearl Boutiqe】
PB目前沒有實體對外經營之店面
但若有需要試穿/取貨/參觀商品,工作室歡迎提前預約
❶ Line官方客服➡http://line.me/ti/p/@pearlboutique
❷ IG主帳➡https://www.instagram.com/pearls_lightluxury/
❸ IG「愛馬仕館」➡ https://www.instagram.com/pearl.boutique.2014/
❹ FB私密社團➡https://www.facebook.com/groups/pearlboutique
❺ FB新粉專➡https://bit.ly/珍珠精品粉專
客服電話:02-2346-2866
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